Skipton Building Society
Le département Mortgage Support de Skipton Building Society fournit une assistance pour diverses demandes et services liés aux hypothèques. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut des demandes, la demande d'aide supplémentaire en cas de difficultés financières et le traitement des réclamations. Le département est accessible par téléphone et par chat web pendant les heures d'ouverture, bien que les horaires spécifiques ne soient pas fournis. Les clients peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les périodes de pointe, en particulier pour les dossiers prioritaires. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les délais liés aux pics d'activité. Le service de chat web est disponible lorsque l'icône apparaît sur le site web, offrant une alternative aux appels téléphoniques.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le statut de votre demande d'hypothèque
- Demander une aide en cas de difficultés financières
- Soumettre une réclamation
- Vous renseigner sur les options d'accessibilité
- Recevoir un soutien en cas de deuil
- Résoudre des problèmes de compte
- Escalader une réclamation non résolue
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte hypothécaire
- Pièce d'identité personnelle
- Détails de la réclamation
- Coordonnées de contact
- Détails des besoins d'aide
- Documents personnels pertinents
- Informations financières
Known issues
Les clients font occasionnellement face à des délais importants dus au volume d'appels, particulièrement pour les dossiers prioritaires comme les hypothèques sur constructions neuves ou écossaises, avec des temps de service dépassant 48 heures. Il est recommandé de faire preuve de patience car l'équipe s'efforce de traiter toutes les demandes efficacement. Pour éviter les délais, envisagez d'appeler pendant les périodes moins chargées, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi. Vous pouvez également utiliser le service de chat web lorsqu'il est disponible pour un accès plus rapide au support. Pour les réclamations, assurez-vous d'avoir tous les détails pertinents et vos coordonnées de contact à portée de main pour faciliter le traitement.
