Queen Mary University of London
Le Département de Sécurité de la Queen Mary University of London fournit des services essentiels pour assurer la sécurité du campus. Disponible 24h/24 et 7j/7, il gère les interventions d'urgence, les signalements de crimes, la coordination des premiers secours et le contrôle d'accès. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'urgences, la demande de conseils en matière de sécurité et la coordination avec les services d'urgence. Le département est équipé pour gérer les incidents rapidement, bien que des délais occasionnels de routage des appels puissent survenir aux heures de pointe. En cas d'urgence, il est crucial de fournir des détails de localisation précis pour faciliter une intervention rapide. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en dehors des grands événements du campus, quand les volumes d'appels sont moins importants.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Signaler les urgences du campus
- Coordonner la réponse des premiers secours
- Demander des conseils en matière de sécurité
- Signaler des incidents criminels
- Gérer l'accès aux bâtiments
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails de localisation
- Nature de l'urgence
- Informations de contact
- Description de l'incident
- Nom du bâtiment
- Identification
Known issues
Des délais occasionnels de routage des appels peuvent survenir, notamment lors d'incidents affectant l'ensemble du campus. Pour atténuer ce problème, du personnel supplémentaire est déployé aux heures de pointe et des procédures améliorées de triage des appels ont été mises en place. Un autre problème concerne la confusion concernant l'accès des ambulances en raison de la disposition complexe du campus. Le personnel de sécurité est chargé de rencontrer et de guider les ambulances, tandis que les appelants sont invités à fournir des indications précises et des points d'entrée. Ces mesures visent à assurer un traitement efficace des urgences et à minimiser les délais d'intervention.
