University of Derby
Le département des Services académiques de l'Université de Derby propose un soutien de sécurité complet disponible 24h/24 et 7j/7, incluant la réponse aux urgences, les premiers secours et la prévention de la criminalité. Ils gèrent l'enregistrement des incidents, la vidéosurveillance et le stationnement automobile sur tous les sites universitaires. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'incidents, les demandes de réclamation d'objets perdus et l'autorisation de vol de drones. La réponse aux urgences est prioritaire, avec une ligne dédiée pour les situations urgentes. Bien que les temps d'attente typiques soient minimes, les périodes de pointe ou les grands événements du campus peuvent occasionner des délais. Pour les demandes de vol de drones, les heures de bureau s'appliquent et une autorisation préalable est requise.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Signaler un incident
- Récupérer un objet perdu
- Autoriser des vols de drones
- Accéder à la réponse d'urgence
- Gérer le stationnement automobile
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails de l'incident
- Informations de localisation
- Coordonnées de contact
- Formulaire de drone complété
- Description de l'objet perdu
- Coordonnées personnelles
Known issues
Des délais occasionnels dans les temps de réponse surviennent pendant les périodes de pointe ou les grands événements du campus. Pour atténuer cela, du personnel supplémentaire est déployé selon les besoins. Les fausses alarmes incendie fréquentes peuvent nécessiter une enquête et une réinitialisation, mais les contrôles réguliers et la maintenance aident à réduire ces occurrences. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler pendant les heures creuses. Ayez toujours les détails nécessaires à portée de main, comme les spécificités de l'incident ou les descriptions d'objets perdus, pour accélérer l'assistance. Pour les non-urgences, la communication par courrier électronique est également une option.
