Sheffield City Council
Le département de la Commission de la Qualité des Soins (CQC) du Conseil Municipal de Sheffield traite les préoccupations et les plaintes concernant la qualité, la sécurité et les normes des services de santé et d'aide sociale. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement de problèmes avec les prestataires de soins, la demande de rapports d'inspection et la recherche de conseils sur les normes de soins. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture, avec la possibilité de signaler des préoccupations de manière anonyme. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas fournis, il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les heures de pointe. La CQC propose également des options en ligne et par courrier électronique pour soumettre des signalements et accéder aux informations.
Emplacement & Couverture
Town Hall, Pinstone Street, Sheffield, S1 2HH, United Kingdom
Sheffield, United Kingdom
Résultats attendus
- Signaler des préoccupations concernant la qualité des soins
- Demander des rapports d'inspection
- Obtenir des conseils sur les normes de soins
- Soumettre des plaintes anonymes
- Accéder aux informations réglementaires
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du service
- Nature de la plainte
- Coordonnées de contact
- Nom ou adresse du service
- Type de service
- Détails de la demande
Problèmes connus
Des retards occasionnels dans la réponse aux plaintes ou demandes peuvent survenir, particulièrement pendant les périodes de forte demande ou après des rapports d'inspection majeurs. Il est recommandé de faire des relances ou d'escalader auprès de la direction si nécessaire. Des défaillances systémiques dans les services d'éducation spécialisée et de handicap (SEND) ont été identifiées, nécessitant des mesures correctives de la part du conseil. Pour atténuer les frustrations, envisagez d'utiliser les formulaires en ligne ou le courrier électronique pour les demandes non urgentes. Des avis d'amélioration peuvent être émis pour les problèmes systémiques, garantissant que le conseil aborde ces préoccupations rapidement.
Mis à jour 15 déc. 2025
