PAS POUR LES URGENCES. Ce service est uniquement pour les demandes administratives. En cas de danger, composez immédiatement le 999.
Staffordshire Fire and Rescue Service
Le Service d'Incendie et de Sauvetage du Staffordshire propose un service par SMS spécialement conçu pour les résidents sourds ou malentendants. Vous pouvez demander une visite à domicile « Safe and Well » pour évaluer la sécurité de votre habitation ou recevoir des conseils personnalisés en matière de prévention incendie. Ces services sont disponibles du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Le service est confidentiel et réservé aux résidents du Staffordshire. Les raisons courantes de contact incluent l'organisation de visites de sécurité à domicile et la demande de conseils en prévention incendie adaptés à votre situation. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est préférable d'envoyer votre SMS pendant les heures d'ouverture pour une réponse rapide.
Mis à jour 14 déc. 2025
Résultats attendus
- Demander une visite Safe and Well
- Recevoir des conseils en prévention incendie
- Confirmer votre éligibilité à la visite
- Organiser une évaluation de sécurité à domicile
- Obtenir des conseils de sécurité personnalisés
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Preuve de résidence dans le Staffordshire
- Message SMS avec votre demande
- Votre nom
- Votre adresse
- Facteurs de risque pertinents
- Questions spécifiques sur la prévention incendie
Known issues
Certains utilisateurs signalent occasionnellement des délais de réponse à leurs demandes par SMS, particulièrement en dehors des heures de fonctionnement principales. Il est recommandé d'envoyer vos SMS pendant les heures spécifiées et de prévoir un délai de réponse de 1 à 2 jours ouvrables. Ce service étant spécifiquement destiné aux résidents sourds ou malentendants, il est important d'inclure tous les détails nécessaires dans votre message, comme votre nom, votre adresse et vos demandes spécifiques, afin de recevoir une réponse plus rapide. En cas de délai, nous vous demandons de faire preuve de patience, car l'équipe s'efforce de traiter toutes les demandes.
