Notting Hill Genesis
Notting Hill Genesis propose une gamme de services via leur ligne d'accueil général, notamment l'assistance concernant les services de logement, les questions de location, les réparations, les paiements, les réclamations et l'engagement communautaire. Vous pouvez joindre le département du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00, et le samedi, de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des détails de votre bail, la signalisation de réparations et le dépôt de réclamations formelles. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est recommandé d'appeler en début de matinée ou en milieu d'après-midi pour éviter les heures de pointe. Avoir vos détails de bail à portée de main peut accélérer le traitement de votre demande.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier les détails de votre bail
- Signaler un problème de réparation
- Déposer une réclamation formelle
- Vous renseigner sur les paiements
- Demander des informations sur l'engagement communautaire
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom
- Adresse
- Numéro de référence du bail
- Coordonnées de contact
- Nature de votre demande
- Description du problème
Known issues
Les appelants signalent fréquemment des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe et après les jours fériés. Pour minimiser les temps d'attente, il est conseillé d'appeler en début de matinée ou en milieu d'après-midi. Pour les demandes non urgentes, l'utilisation des formulaires de contact en ligne peut être plus efficace. Les résidents rapportent également des retards dans la planification et l'exécution des réparations, notamment pour les problèmes non urgents. Il est recommandé de signaler les réparations urgentes par téléphone et de demander un numéro de référence pour un suivi ultérieur. De plus, vous pourriez avoir du mal à joindre des départements spécifiques ; en précisant clairement la nature de votre demande et en demandant un transfert direct, vous améliorerez vos chances de succès.
