Places for People
Places for People propose une gamme de services par le biais de leur ligne d'assistance clientèle, notamment la gestion des demandes générales, la signalisation des réparations, le dépôt de réclamations et le soutien en matière de défense des droits. Les clients appellent souvent pour gérer des questions relatives à la location, des problèmes de compte ou pour signaler des réparations standard et d'urgence. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h, jours fériés exclus, les réparations d'urgence étant disponibles 24h/24 et 7j/7. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Les services en ligne sont encouragés pour les demandes de routine et les paiements.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier les questions relatives à la location
- Signaler les réparations d'urgence
- Déposer une réclamation de service
- Demander un soutien en matière de défense des droits
- Gérer les problèmes de compte
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de référence du bien immobilier
- Numéro de la maison
- Code postal
- Détails de la réparation
- Coordonnées de contact
- Coordonnées du défenseur des droits
Known issues
Les clients signalent fréquemment des temps d'attente longs aux heures de pointe, notamment pour les réparations et les demandes générales. Pour atténuer ce problème, il est recommandé d'utiliser le compte en ligne pour les tâches de routine ou d'appeler en dehors des heures de pointe. De plus, certains clients ont du mal à joindre des départements spécifiques ou à recevoir des suites. Dans ces cas, une escalade par le biais d'une réclamation ou d'un e-mail est suggérée. L'utilisation de la plateforme en ligne peut souvent fournir des résolutions plus rapides pour les questions non urgentes.
