Sky TV
Le département Sky Mobile de Sky TV propose une gamme de services via leur numéro de service client. Les appelants peuvent obtenir de l'aide pour la gestion de compte, les demandes de facturation, le support technique, les annulations et les mises à niveau de services. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la résolution de problèmes de facturation, la mise à niveau de services et le dépannage de problèmes techniques. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement aux heures de pointe, mais appeler tôt le matin ou tard le soir peut aider. Les appels depuis les lignes Sky Mobile ou Sky Talk sont gratuits en composant le 150.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Gérer les détails du compte
- Résoudre les problèmes de facturation
- Recevoir un support technique
- Annuler des services
- Mettre à niveau les forfaits de service
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Numéro de téléphone enregistré
- Pièce d'identité personnelle
- Informations sur l'appareil
- Détails de facturation
- Description du problème
Known issues
Les clients rencontrent fréquemment de longs temps d'attente, particulièrement aux heures de pointe ou après des pannes de service. Pour minimiser les temps d'attente, il est conseillé d'appeler tôt le matin ou tard le soir. Le système automatisé peut être difficile à naviguer et redirige souvent les appelants vers les ressources en ligne. Pour parler à un agent en direct, restez silencieux ou dites répétitivement « agent » lorsque vous y êtes invité. La persévérance est essentielle pour contourner les messages automatisés et parler à un représentant. Rester en ligne sans raccrocher augmente les chances de vous connecter à un agent humain.
