ASOS plc
Le service clientèle d'ASOS plc gère principalement les demandes de presse et médias relatives aux questions d'entreprise. Les appels sont acheminés par le standard principal, et vous devez être prêt à indiquer votre organisation médiatique et la nature de votre demande. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 heure du Royaume-Uni. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations pour des articles ou des interviews. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler en début de matinée en semaine peut aider à réduire les délais. Si vous rencontrez des temps d'attente importants, envisagez d'envoyer un email pour une réponse plus rapide.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Traiter les demandes de presse
- Fournir des informations d'entreprise
- Être connecté au service de presse
- Laisser vos coordonnées
- Demander des opportunités d'interview
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom
- Organisation médiatique
- Nature de la demande
- Coordonnées
- Liste de questions
- Heure de rappel préférée
Known issues
Les appelants rencontrent occasionnellement des temps d'attente importants ou des difficultés à joindre une personne en direct lorsqu'ils contactent le service de presse d'ASOS plc. Pour atténuer cela, essayez d'appeler en début de matinée en semaine lorsque les lignes peuvent être moins occupées. Vous pouvez également envoyer votre demande par email pour une réponse plus rapide. Assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires à portée de main, comme votre nom, votre organisation médiatique et la nature de votre demande, pour accélérer le processus une fois connecté. Être bien préparé peut aider à fluidifier votre appel et réduire les frustrations potentielles.
