Citizens Advice Sheffield
La ligne d'aide Citizens Advice Sheffield sur l'accessibilité énergétique propose des conseils gratuits et impartiaux pour gérer vos factures de gaz et d'électricité. Les appelants peuvent recevoir des conseils sur la gestion des factures énergétiques, le traitement des dettes énergétiques et le changement de fournisseur. La ligne d'aide fonctionne du lundi au vendredi de 10h à 16h, sauf jours fériés. Les appels au numéro 0800 sont gratuits, et un soutien linguistique est disponible pour les non-anglophones. Des services de conseil pour les personnes sourdes sont également fournis pour les utilisateurs de LSF. Bien que le service s'efforce de minimiser les temps d'attente, les appelants peuvent connaître des délais pendant les heures de pointe. Pour une assistance plus rapide, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Recevoir des conseils sur les factures énergétiques
- Obtenir de l'aide pour les dettes énergétiques
- Changer de fournisseur d'énergie
- Comprendre vos droits énergétiques
- Accéder à un soutien linguistique
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du problème
- Code postal
- Nom du fournisseur
- Actions déjà entreprises
- Numéro de référence
Known issues
Les appelants de la ligne d'aide sur l'accessibilité énergétique peuvent occasionnellement faire face à des temps d'attente plus longs, particulièrement pendant les heures de pointe ou les périodes de forte demande. La ligne d'aide ne fonctionne que les jours de semaine de 10h à 16h et est fermée les jours fériés, ce qui peut limiter l'accès. Pour atténuer ces problèmes, il est recommandé d'appeler en dehors des heures chargées ou d'utiliser les formulaires en ligne et les services de chat en dehors des heures de fonctionnement. Les conseillers s'efforcent de répondre aux appels rapidement, généralement en quelques minutes, pour que les appelants reçoivent l'aide nécessaire de manière aussi efficace que possible.
