Hutchison 3G UK Limited (Three UK)
Hutchison 3G UK Limited (Three UK) propose des services d'assistance client par téléphone pour la gestion de compte, les demandes de facturation, l'assistance technique, les changements de forfait et le traitement des réclamations. Les clients peuvent appeler du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 18h00. La ligne est fermée le dimanche. Les raisons courantes d'appel incluent la résolution de problèmes de facturation, la gestion des détails de compte et le dépôt de réclamations concernant les services réseau. Bien que les temps d'attente puissent varier, il est souvent plus rapide d'utiliser le Live Chat pour les demandes générales. Appeler en heures creuses peut réduire les temps d'attente.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Gérer les détails de votre compte
- Résoudre les problèmes de facturation
- Déposer une réclamation concernant le service
- Modifier votre forfait mobile
- Demander une assistance technique
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Nom complet
- Adresse enregistrée
- Réponse à la question de sécurité
- Description de la réclamation
- Date de naissance
Known issues
Les clients connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe ou après des pannes réseau. Pour éviter les délais, envisagez d'utiliser le Live Chat ou d'appeler en heures creuses. Si vous êtes transféré plusieurs fois, énoncez clairement votre problème et demandez une escalade si nécessaire. Ces stratégies peuvent aider à accélérer le processus de résolution et garantir que vos préoccupations sont traitées efficacement.
