Ofwat (Water Services Regulation Authority)
En appelant Ofwat au +441216447534, vous êtes mis en relation avec le département des Réclamations, où vous pouvez signaler des problèmes concernant les entreprises de distribution d'eau et les questions réglementaires en Angleterre et au Pays de Galles. Les raisons courantes d'appel incluent le dépôt de réclamations, la demande d'informations sur la réglementation du secteur de l'eau, et des questions générales sur les droits des consommateurs et les performances des entreprises. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, certains appelants ont signalé des attentes plus longues pendant les périodes de pointe ou après des annonces importantes. Pour éviter les délais, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe. Ofwat ne traite pas directement les questions de qualité de l'eau ou d'environnement, assurez-vous donc que votre demande relève de leurs compétences.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Déposer une réclamation
- Demander des informations réglementaires
- Vérifier les droits des consommateurs
- S'informer sur les performances de l'entreprise
- Obtenir des conseils sur les prochaines étapes
- Recevoir une orientation vers d'autres organismes
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails de votre réclamation
- Vos coordonnées
- Démarches effectuées auprès de l'entreprise de distribution
- Preuves justificatives
- Nom de l'entreprise de distribution d'eau
- Détails de la question réglementaire
Known issues
Les appels à Ofwat peuvent entraîner des temps d'attente importants, particulièrement pendant les périodes de pointe ou suite à des annonces réglementaires majeures. Pour minimiser l'attente, il est conseillé de les contacter en dehors des heures de pointe. De plus, l'utilisation de formulaires de contact en ligne peut être une alternative efficace pour les demandes non urgentes. Si votre problème concerne la qualité de l'eau ou des questions environnementales, il est important de contacter l'Inspectorate de l'Eau Potable ou l'Agence pour l'Environnement, car Ofwat ne traite pas ces questions. Fournir des informations détaillées et toute preuve justificative peut contribuer à accélérer le traitement de votre réclamation.
