Scottish Water
Le département Field Operations de Scottish Water est disponible pour vous aider avec diverses tâches liées à la conformité aux Règlements sur l'eau. Les raisons courantes d'appel incluent la demande de conseils sur les exigences de conformité, la notification de travaux de plomberie prévus, et les questions générales sur les responsabilités des propriétaires et des entreprises. Généralement, les appels sont traités pendant les heures d'ouverture, mais certains utilisateurs ont signalé des temps d'attente occasionnellement longs, particulièrement aux heures de pointe ou après des incidents majeurs. Pour les demandes non urgentes, envoyer un email à l'équipe Règlements peut être une option plus efficace. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour minimiser les temps d'attente.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions sur les Règlements
- Fournir des conseils de conformité
- Examiner les plans de plomberie
- Accepter les notifications de plomberie
- Conseiller sur les pratiques approuvées
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Plan des locaux
- Schéma technique
- Notification préalable
- Détails de la propriété
- Coordonnées de contact
- Nature de la demande
Known issues
Certains appelants connaissent des temps d'attente longs, particulièrement aux heures de pointe ou suite à des incidents majeurs. Pour éviter les retards, il est recommandé de contacter Scottish Water en dehors des heures de pointe ou d'utiliser l'email pour les demandes non urgentes. L'équipe Règlements peut vous aider par téléphone ou par email, et une notification préalable est nécessaire pour les installations de plomberie majeures. Préparer à l'avance tous les documents nécessaires, tels que les plans et les schémas techniques, peut aider à accélérer le processus et réduire les frustrations potentielles.
