Southern Water Services Limited
Southern Water Services Limited propose une gamme de services clients via leur ligne téléphonique dédiée. Les clients peuvent traiter leurs demandes de facturation, gérer leurs comptes et résoudre les problèmes de paiement. Un service client général est disponible pour les questions de compte, les interruptions de service et les réclamations. Pour les problèmes urgents d'approvisionnement en eau ou d'assainissement, une ligne d'urgence 24h/24 et 7j/7 est disponible. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc préférable d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser d'autres moyens de contact comme le webchat ou WhatsApp. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Résoudre vos questions de facturation
- Gérer les détails de votre compte
- Signaler une interruption de service
- Déposer une réclamation
- Signaler une urgence liée à l'eau
- Demander une aide au paiement
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Référence client
- Détails d'identification personnelle
- Adresse ou code postal
- Description du problème
- Détails des contacts précédents
Known issues
Les clients connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe ou après des interruptions de service importantes. Pour éviter cela, envisagez d'utiliser le webchat ou WhatsApp, ou appelez en dehors des heures de pointe. Si vous rencontrez des délais de rappel après avoir soumis des formulaires en ligne, il est conseillé de relancer par téléphone si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 10 jours ouvrables. Ces problèmes sont signalés fréquemment, donc planifier votre appel et avoir toutes les informations nécessaires à portée de main peut aider à accélérer le processus.
