EDF Energy Customers Limited
EDF Energy Customers Limited предоставляет широкий спектр услуг для корпоративных клиентов по телефону, включая управление счётом, уведомление о переезде офиса, вопросы выставления счетов и платежей, а также рассмотрение жалоб. Основные причины звонков включают обновление информации по счёту, уведомление о переезде компании, решение проблем с выставлением счетов и подачу жалоб. Телефонная служба работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Время ожидания может быть длительным в часы пик и в периоды выставления счетов, поэтому рекомендуется звонить в начале дня. Ответы по электронной почте обычно приходят в течение 48 часов, но срочные вопросы лучше решать по телефону.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Управление данными счёта
- Обновление адреса поставки
- Решение проблем с выставлением счетов
- Подача жалоб
- Уведомление о переезде офиса
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счёта
- Реквизиты компании
- Контактная информация
- Финальные показания счётчика
- Данные нового адреса
- Информация по выставлению счетов
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик и в периоды выставления счетов. Чтобы минимизировать задержки, попробуйте звонить в начале дня или используйте электронную почту для неспешных вопросов. Иногда разрешение сложных проблем с выставлением счетов может быть затруднительным. В таких случаях рекомендуется передать вопрос руководителю или попросить письменное подтверждение предпринятых действий. Наличие всей необходимой информации, такой как номер вашего счёта и последние данные по выставлению счетов, готовой перед звонком, поможет ускорить процесс.
