EDF Energy Customers Limited
ООО «ЭДФ Энергия» предоставляет широкий спектр услуг поддержки клиентов через специальную телефонную линию. Основные причины для звонка включают помощь с выставлением счетов, осуществление платежей, передачу показаний счетчика, оформление переезда и обновление данных аккаунта. Корпоративные клиенты также могут получить поддержку по вопросам продаж, платежей и счетов-фактур. Экстренная поддержка по проблемам с газом и электричеством доступна круглосуточно через специальные номера. Время ожидания может быть длительным, особенно в часы пик или после выставления счетов. Рекомендуется звонить с утра для более быстрого обслуживания. Линия поддержки работает с понедельника по четверг с 08:00 до 18:00, в пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Помощь с проблемами выставления счетов
- Обновление информации аккаунта
- Уведомление о переезде
- Передача показаний счетчика
- Поддержка корпоративных аккаунтов
- Обработка запросов по платежам
- Консультация по чрезвычайным ситуациям с энергоснабжением
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер лицевого счета ЭДФ
- Номер корпоративного аккаунта
- Документ, удостоверяющий личность
- Данные нового адреса
- Финальные показания счетчика
- Дата переезда
- Место расположения при чрезвычайной ситуации
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или после выставления счетов. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить с утра или использовать онлайн-поддержку или WhatsApp для более быстрого ответа. Кроме того, некоторые клиенты сообщают о звонках с неизвестных номеров, что может вызвать путаницу. Важно проверить любые номера телефонов по официальному списку ЭДФ или связаться с ЭДФ напрямую, если возникают сомнения в подлинности звонка. При чрезвычайных ситуациях всегда используйте специальные номера экстренной помощи, предоставленные ЭДФ.
