British Airways Plc
Служба по связям с клиентами British Airways может помочь с различными услугами, включая ответы на общие вопросы о сервисе и политике компании, рассмотрение жалоб и отзывов, а также организацию групповых бронирований. Отдел работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и по субботам с 09:00 до 13:00. Люди обычно звонят для решения проблем с рейсами, получения предложений по групповым путешествиям и оставления отзывов о качестве обслуживания. Часто возникают длительные времена ожидания, особенно в пиковые туристические сезоны. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в начале дня или использовать онлайн-портал для подачи жалоб и претензий.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить статус рейса
- Решить проблему с рейсом
- Получить предложение по групповому бронированию
- Оставить отзыв
- Узнать информацию о политике компании
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер бронирования
- Личные документы
- Данные о рейсе
- Количество путешественников
- Даты путешествия
- Контактные данные
Known issues
Абонентов часто ожидают длительные времена ожидания в очереди, особенно в пиковые периоды или при серьёзных сбоях в работе. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в начале дня или использовать онлайн-чат British Airways для более быстрого ответа. Кроме того, навигация по автоматическому меню может быть сложной при попытке связаться с оператором. Помогает настойчивость при прохождении меню или использование специальных фраз вроде «speak to an agent» (соединить с оператором). Для подачи жалоб или претензий использование онлайн-портала часто оказывается быстрее и эффективнее.
