British Airways Plc
Служба поддержки клиентов British Airways готова помочь с бронированием билетов, информацией о статусе рейсов, вопросами по багажу, отменами и общими справками. Служба работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. По воскресеньям служба закрыта. Для срочных вопросов в течение 48 часов перед вылетом рекомендуется звонить, а не писать письма. Обычно наличие под рукой номера бронирования ускоряет процесс. Клиенты часто сообщают о длительном времени ожидания, особенно во время пиковых нарушений в расписании полётов, поэтому рекомендуется звонить рано утром для более быстрого ответа.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Помощь с бронированием рейсов
- Проверка статуса полёта
- Обработка претензий по багажу
- Обработка отмен билетов
- Ответы на общие вопросы
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер бронирования
- Личные документы
- Данные о рейсе
- Номер бирки багажа
- Маршрут путешествия
- Контактная информация
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания при обращении в службу поддержки British Airways, особенно во время пиковых нарушений в расписании полётов. Чтобы избежать этого, попробуйте звонить рано утром или используйте онлайн-чат для более быстрого ответа. Кроме того, навигация по автоматическому меню может быть сложной, если вы пытаетесь дозвониться до живого оператора. Использование конкретных пунктов меню или фраз вроде «соединить с оператором» поможет вам обойти автоматизацию и быстрее подключиться к живому агенту.
