Jet2.com Limited
Отдел группового бронирования Jet2.com Limited может помочь с различными вопросами, связанными с полётами и бронированием. Основные причины звонков включают проверку расписания рейсов, решение проблем с багажом и рассмотрение жалоб клиентов. Отдел работает в установленные часы, однако наибольший объём звонков приходится на летний период и школьные каникулы. Для маршрутизации звонков используются автоматические меню, поэтому наличие деталей вашего бронирования под рукой поможет ускорить обработку. Время ожидания может варьироваться, но предпринимаются меры по сокращению задержек, особенно в пиковые периоды.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить расписание рейсов
- Сообщить о потерянном багаже
- Подать жалобу
- Уточнить детали бронирования
- Решить проблемы с багажом
- Получить информацию о рейсе
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер бронирования
- Номер рейса
- Номер бирки багажа
- Документ, удостоверяющий личность
- Детали жалобы
- Адресные данные
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые периоды путешествий и после крупных сбоев. Jet2.com работает над увеличением штата и расширением возможностей самообслуживания в интернете для решения этой проблемы. Кроме того, некоторым звонящим сложно дозвониться до живого оператора из-за автоматических меню. Были внесены улучшения в ясность меню, и выбор конкретных опций может помочь. Иногда проблемы не удаётся полностью решить с первого звонка, что требует передачи в другой отдел или обратного звонка. Подготовка со всей необходимой информацией поможет ускорить процесс.
