NewDay Ltd
Отдел по работе с потерянными или украденными картами NewDay Ltd предоставляет необходимые услуги по блокировке потерянных или украденных кредитных карт. Служба работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 16:00. По воскресеньям отдел закрыт. Клиенты обычно звонят, чтобы срочно заблокировать и заказать замену карты и предотвратить несанкционированные операции. Время ожидания может быть дольше в часы пик или после инцидентов безопасности, поэтому рекомендуется звонить в менее загруженное время. При срочных проблемах телефонные звонки предпочтительнее писем или почтовой корреспонденции благодаря их оперативности и безопасности.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить о потерянной карте
- Сообщить об украденной карте
- Срочно заблокировать карту
- Заказать замену карты
- Подтвердить личные данные
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Полное имя владельца карты
- Номер счёта/карты
- Дата рождения
- Адрес проживания
- Информация об обстоятельствах потери/кражи
- Ответы на контрольные вопросы
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или после инцидентов безопасности. Чтобы минимизировать задержки, рекомендуется звонить в менее загруженное время или использовать онлайн-услуги, если они доступны. Кроме того, проверка безопасности может замедлить процесс, если у вас нет всей необходимой информации. Если у вас под рукой будут полное имя, номер счёта или карты и другие идентификационные данные, это ускорит обработку. Звонки записываются в целях безопасности, поэтому важно не передавать конфиденциальную информацию, такую как PIN-коды, по электронной почте или SMS.
