Parcelforce Worldwide
Обращение в отдел претензий Parcelforce Worldwide поможет вам отследить посылку, узнать сроки доставки и подать претензию на возмещение убытков за потерянные или повреждённые товары. Основные причины звонков — проверка статуса посылки, организация повторной доставки и жалобы на качество обслуживания. Время ожидания может быть длительным, особенно в часы пик, но звонок в начале дня может сократить задержки. Используется автоматическое меню, поэтому потребуется терпение для связи с оператором. Также доступна поддержка по электронной почте для более сложных вопросов или если телефонное решение не удовлетворило вас.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Отследить статус посылки
- Узнать сроки доставки
- Организовать повторную доставку
- Подать жалобу
- Подать претензию на возмещение за потерянную посылку
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер отслеживания
- Данные о посылке
- Подтверждающие документы
- Адрес доставки
- Описание проблемы
- Информация об аккаунте
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания при звонке в Parcelforce Worldwide, особенно в часы пик. Чтобы минимизировать задержки, рекомендуется звонить в начале дня. Автоматические системы могут затруднить связь с оператором, поэтому настойчивость и правильный выбор пунктов меню помогут вам. Рассмотрение претензий может занять длительное время — некоторые пользователи ждут обновлений неделями. Эскалация проблемы через электронную почту или платформы типа Resolver может ускорить ответ. Для неразрешённых вопросов рекомендуется отправить повторное письмо по электронной почте.
