Liverpool City Council
Отдел социальных услуг и здравоохранения для взрослых Ливерпульского городского совета предоставляет широкий спектр услуг по телефону, включая консультации по социальному обслуживанию взрослых, запросы на проведение оценки потребностей и сообщения о проблемах защиты уязвимых лиц. Эти услуги доступны с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00. Основные причины звонков включают получение информации о социальном обслуживании, инициирование оценки потребностей в уходе и сообщение о жестоком обращении или пренебрежении уязвимыми взрослыми. Абоненты могут столкнуться с занятыми линиями, поэтому рекомендуется использовать онлайн-направления для более быстрого обслуживания. Сотрудники обучены общаться ясно и уважительно, обеспечивая понимание абонентами процесса и следующих шагов.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить информацию о социальном обслуживании
- Запросить оценку потребностей в уходе
- Сообщить о проблемах защиты
- Инициировать организацию услуг
- Получить рекомендации по поддержке
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Личные данные
- Характер запроса
- Информация о потребностях в уходе
- Согласие на направление
- Контактная информация
- Данные о лице, нуждающемся в помощи
Known issues
При звонке в отдел социальных услуг и здравоохранения для взрослых Ливерпульского городского совета абоненты могут иногда столкнуться с длительным временем ожидания из-за загруженности телефонных линий. Чтобы избежать этого, рекомендуется по возможности использовать онлайн-направления, так как они обеспечивают более быстрый ответ. Сотрудники стремятся относиться к абонентам вежливо и использовать понятный язык для обеспечения ясности. Если вы столкнулись с задержками, рекомендуется звонить в часы наименьшей загруженности или воспользоваться онлайн-ресурсами для получения немедленной помощи.
