⚠️ NOT FOR EMERGENCIES. This service is for administrative inquiries only. If in danger, dial 999 immediately.
London Ambulance Service NHS Trust
Отделение Fleet Services NHS Trust Лондонской скорой помощи можно контактировать для решения различных неотложных задач. Основные причины звонка включают подачу жалоб на качество обслуживания, предоставление отзывов и благодарности сотрудникам. Вы также можете узнать о потерянных вещах или запросить медицинские записи. Команда Patient Experience, которая обрабатывает эти запросы, работает удалённо и часто требует оставления голосового сообщения. Обычно они перезванивают в течение одного рабочего дня. Лучше всего звонить в рабочее время: с понедельника по пятницу с 09:30 до 16:30, чтобы получить оперативную помощь.
Обновлено 14 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Подать жалобу на качество обслуживания
- Оставить отзыв об обслуживании
- Поблагодарить сотрудников скорой помощи
- Узнать о потерянных вещах
- Запросить медицинские записи
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Детали происшествия
- Информация о пациенте
- Форма согласия
- Детали отзыва
- Информация о сотруднике
- Документ, удостоверяющий личность
Known issues
Пациенты часто сообщают о длительном времени ожидания скорой помощи, особенно в периоды пиковой нагрузки. Служба активно работает над улучшением времени отклика и приоритизацией критических случаев. Некоторые пациенты столкнулись с неравномерным качеством обслуживания, особенно в сложных медицинских ситуациях, что привело к постоянному обучению персонала и обновлению протоколов. Кроме того, поскольку команда Patient Experience работает удалённо, звонки могут перейти на голосовую почту. Рекомендуется оставить подробное сообщение, так как команда обычно перезванивает к концу следующего рабочего дня. Рассмотрите возможность использования онлайн-форм для более быстрого ответа.
