Ministry of Defence - Veterans UK
Горячая линия Министерства обороны «Ветераны Великобритании» предоставляет помощь с пособиями, жильём, социальной поддержкой, пенсиями и компенсационными программами для ветеранов и их семей, включая проживающих за границей. Основные причины звонков — вопросы о ветеранских пособиях и направления на психологическую поддержку. Горячая линия работает в рабочее время для общих вопросов, а психологическая поддержка доступна в нерабочее время через направление в организацию The Samaritans. Время ожидания варьируется, но звонки в непиковые часы могут сократить задержки. При сложных вопросах, особенно касающихся поддержки за границей, часто рекомендуется координация с местными благотворительными организациями.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Помощь с оформлением пособий
- Информация о жилищной поддержке
- Консультация по социальной помощи
- Объяснение пенсионных схем
- Направление на психологическую поддержку
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Статус ветерана
- Личные данные
- Контактная информация
- Характер вопроса
- Соответствующие документы
- Данные членов семьи
Known issues
Частая проблема, с которой сталкиваются звонящие — ограниченная компетентность Службы социальной поддержки ветеранов в предоставлении поддержки, специфичной для конкретной страны, для проживающих за границей. Это может иногда привести к направлениям в местные организации бывших военнослужащих или благотворительные организации, такие как Королевский британский легион, для получения более адресной помощи. Чтобы решить эту проблему, Veterans UK часто сотрудничает с местными благотворительными организациями, чтобы обеспечить ветеранам необходимую поддержку. Рекомендуется подготовить всю релевантную личную информацию и документы о статусе ветерана, чтобы ускорить процесс. Для немедленной психологической поддержки в нерабочее время звонящих направляют в The Samaritans.
