⚠️ NOT FOR EMERGENCIES. This service is for administrative inquiries only. If in danger, dial 999 immediately.
NHS 111
NHS 111 предоставляет консультации по неотложным медицинским вопросам и сортировку пациентов круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Этот сервис идеален для срочных, но не угрожающих жизни ситуаций, предоставляя рекомендации по симптомам и направляя звонящих в соответствующие службы NHS, включая психическое здоровье, стоматологию и фармацевтическую поддержку. Услуга доступна по телефону, с опциями Relay UK и видеотелефонии BSL для людей с нарушениями слуха или речи. Переводчики доступны для говорящих на других языках. Частые причины звонков включают получение совета по симптомам, уточнение следующих шагов лечения и доступ к местным медицинским услугам. Время ожидания может варьироваться, особенно в пиковые часы, такие как вечера и выходные. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в непиковые часы.
Обновлено 16 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить медицинскую консультацию
- Пройти сортировку по симптомам
- Получить доступ к услугам психического здоровья
- Найти местные службы NHS
- Запросить помощь переводчика
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Описание симптомов
- Информация о местоположении
- Личные данные
- Предпочитаемый язык
- Доступ к Relay UK
- Доступ к услуге BSL
Known issues
Звонящие могут столкнуться с длительным временем ожидания, особенно в пиковые периоды, такие как вечера, выходные и периоды чрезвычайных ситуаций в области здравоохранения. Чтобы избежать этого, рекомендуется использовать онлайн-услуги, когда это возможно, или звонить в непиковые часы. Кроме того, некоторые пользователи сообщают о переменном качестве обслуживания, что можно решить, обратившись к клиническим консультантам или руководителям. Эта вариативность может быть вызвана различиями в подготовке операторов или аутсорсингом. Для более гладкого взаимодействия убедитесь, что у вас готова вся необходимая информация перед звонком, и будьте готовы четко описать ваши симптомы.
