НЕ ДЛЯ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ. Этот сервис предназначен только для административных запросов. В случае опасности немедленно звоните 999.
NHS 111
NHS 111 Textphone Support предоставляет консультации по неотложным медицинским вопросам и триаж для людей с нарушениями слуха, глухоты или речевыми затруднениями. Служба работает круглосуточно и соединяет пользователей с консультантами NHS через текстовый релей, предоставляя медицинские рекомендации и направления при срочных, но не угрожающих жизни состояниях. Сервис доступен в Англии, Шотландии и Уэльсе и является бесплатным. Люди обращаются за медицинской консультацией, триажем и направлениями в соответствующие службы NHS. Хотя служба работает постоянно, во время пиковых периодов, таких как вспышки инфекционных заболеваний или зимние месяцы, могут быть длительные очереди. Рекомендуется звонить в часы низкой активности для более быстрого получения помощи.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить медицинскую консультацию
- Пройти триаж
- Получить направление в службы NHS
- Получить поддержку текстового релея
- Описать симптомы
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Текстофон или приложение Relay UK
- Личные данные
- Описание симптомов
- Информация о месте нахождения
- Наберите 18001 111
- Номер NHS (если есть)
Known issues
Пользователи часто сообщают о длительных временах ожидания, особенно во время вспышек инфекционных заболеваний или в зимние месяцы. Рекомендуется подождать или позвонить позже, так как гарантированного решения этой проблемы нет. Кроме того, некоторые пользователи сталкиваются с нестабильным качеством обслуживания, особенно когда услуги передаются на аутсорсинг. В этом случае рассмотрите возможность подачи жалобы через каналы обратной связи NHS. Чтобы избежать разочарований, звонки в часы низкой активности могут помочь сократить время ожидания и улучшить качество обслуживания.
