Royal Free Hospital
Главная коммутация Королевской больницы Фри соединяет звонящих с различными службами и отделениями, включая управление приёмами и консультации пациентов. Доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Коммутация помогает изменить или отменить приём, направить жалобу и предоставить поддержку пациентам через Службу консультирования и связи с пациентами (PALS). Время ожидания варьируется, но звонок в ранние утренние часы может сократить задержки. Если у вас готово название конкретного отделения или палаты, это ускорит процесс, особенно при вопросах, связанных с пациентом.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Соединение с нужным отделением
- Изменение деталей приёма
- Отмена существующего приёма
- Подача официальной жалобы
- Получение поддержки пациента
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Название отделения или палаты
- Фамилия и имя пациента
- Информация о приёме
- Данные пациента
- Подробности жалобы
- Предложение или отзыв
Known issues
Частая проблема — неправильный набор номера больницы, когда звонящие по ошибке набирают 020 8 вместо 020 3, что приводит к разрыву соединения. Чтобы избежать этого, убедитесь, что вы набираете правильный номер, начинающийся с 020 3. Если возникают трудности, перепроверьте номер перед звонком. Кроме того, в часы пик время ожидания может увеличиться, поэтому рекомендуется звонить в менее загруженное время. Для неотложных вопросов рассмотрите возможность использования онлайн-ресурсов или связи по электронной почте, что может дать более быстрый результат.
