Royal Free Hospital
Линия консультаций по амбулаторным приёмам Королевской больницы Фри предназначена для пациентов, которым нужно перенести или отменить амбулаторный приём, узнать статус направления или записаться на первый амбулаторный приём через NHS e-Referral Service. Линия работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00, кроме государственных праздников. Пациенты обычно звонят, чтобы изменить время приёма, уточнить ход рассмотрения направления и записаться на первичную консультацию. Из-за большого объёма звонков, особенно в часы пик, пациентам рекомендуется использовать онлайн-форму для неспешных вопросов. Звонок в непиковые часы может сократить время ожидания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Перенести амбулаторный приём
- Отменить амбулаторный приём
- Узнать статус направления
- Записаться на первый приём
- Подтвердить личные данные
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Данные пациента
- Номер приёма
- Информация о направлении
- Номер NHS
- Личные данные
- Контактные данные
Known issues
Звонящие часто сталкиваются с длительным временем ожидания из-за большого объёма входящих звонков, особенно в часы пик. Чтобы избежать задержек, пациентам рекомендуется использовать онлайн-форму для неспешных изменений или отмены приёмов. Это поможет избежать очередей и обеспечит более быстрое обслуживание срочных вопросов. Кроме того, звонок в непиковые часы, например в начале утра или в конце дня, может привести к более быстрому ответу. Для некоторых специальностей может потребоваться прямой контакт с конкретными отделениями, поэтому предварительная проверка правильной процедуры может сэкономить время.
