The Royal London Hospital
Главная коммутация Королевской больницы Лондона соединяет звонящих с различными отделениями, палатами и службами больницы. Люди обычно звонят, чтобы связаться с конкретным отделением или решить срочные медицинские вопросы. Коммутация работает в часы работы больницы, но звонящие могут столкнуться с длительным ожиданием, особенно в часы пик. При срочных проблемах четкое указание на срочность и предоставление данных пациента могут ускорить обработку вызова. Чтобы избежать задержек, рекомендуется звонить в периоды низкой активности, обычно с 14:00 до 18:00 или после 20:00.
Обновлено 16 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Соединение с отделениями больницы
- Связь с конкретной палатой
- Маршрутизация срочных запросов
- Разговор с руководителем площадки
- Контакт с дежурной медсестрой
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Название отделения
- Номер палаты
- Фамилия и имя пациента
- Характер срочности
- Данные пациента
- Конкретный вопрос
Known issues
Звонящие часто сталкиваются с длительным ожиданием, особенно в часы пик. Чтобы минимизировать это, рекомендуется звонить в периоды низкой активности, например с 14:00 до 18:00 или после 20:00. Кроме того, некоторые звонки могут остаться без ответа, когда палаты заняты уходом за пациентами, так как это является приоритетом. В таких случаях рекомендуется перезвонить позже или использовать альтернативные способы связи. При срочных ситуациях четкое указание на срочность и предоставление соответствующих данных пациента помогут ускорить обработку вызова.
