Aviva plc
Служба поддержки клиентов Aviva доступна для решения различных вопросов, связанных с их продуктами и услугами. Вы можете управлять своими полисами, обрабатывать страховые случаи и получать поддержку по счёту, позвонив на выделенную линию. Они также помогают с подачей и разрешением жалоб. Телефонная поддержка работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Aviva рекомендует использовать приложение MyAviva и онлайн-сервисы для более быстрого самообслуживания, но телефонная поддержка доступна для более сложных или срочных вопросов. Время ожидания может быть длительным в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в часы минимальной нагрузки для более быстрого получения помощи.
Адрес и регион обслуживания
St Helen's, 1 Undershaft, London, EC3P 3DQ, United Kingdom
United Kingdom
Ожидаемые результаты
- Управление деталями полиса
- Подача страховых претензий
- Разрешение проблем с аккаунтом
- Обработка жалоб на услуги
- Запрос информации о полисе
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер полиса
- Личные документы
- Описание жалобы
- Реквизиты аккаунта
- Контактная информация
- Номера ссылок
Известные проблемы
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик. Чтобы избежать этого, рекомендуется использовать онлайн-сервисы или звонить в часы минимальной нагрузки. Кроме того, некоторые звонящие испытывают множественные переводы перед тем, как попасть в нужный отдел. Чтобы минимизировать это, чётко сформулируйте свой вопрос и назовите требуемый отдел в начале разговора. Онлайн-сервисы Aviva и приложение MyAviva рекомендуются для более быстрого разрешения вопросов и самообслуживания, что снижает необходимость в телефонной поддержке.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
