Great Western Railway (First Greater Western Limited)
Great Western Railway предоставляет различные услуги через службу поддержки клиентов, включая продажу билетов, справки о потерянных вещах и помощь при путешествии для пассажиров с ограниченными возможностями. Вы также можете зарезервировать места, подать жалобу или отправить отзыв. Служба поддержки работает каждый день с определёнными часами для каждой услуги. Для общей поддержки звоните с 06:00 до 22:00 в будни и с 07:00 до 23:00 в выходные. Служба поддержки по потерянным вещам работает с понедельника по субботу, но не работает в воскресенье и в дни государственных праздников. Помощь при путешествии доступна круглосуточно. Рекомендуется звонить в часы минимальной нагрузки, чтобы избежать долгих ожиданий, особенно в периоды пиковых перевозок.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Купить билеты
- Сообщить о потерянной вещи
- Запросить помощь при путешествии
- Зарезервировать места
- Подать жалобу
- Оставить отзыв
- Получить информацию о маршруте
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер ссылки на билет
- Описание потерянной вещи
- Дата и время путешествия
- Информация о поезде
- Контактная информация
- Подтверждающие документы
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания в часы пик и в периоды интенсивных перевозок. Чтобы избежать этого, попробуйте звонить в часы минимальной нагрузки или используйте онлайн-формы обратной связи. Служба поддержки по потерянным вещам недоступна в воскресенье и в дни государственных праздников, поэтому планируйте звонок на период с понедельника по субботу. Кроме того, поддержка в чате недоступна, поэтому используйте телефон, электронную почту или социальные сети для связи. При подаче жалобы отправка подтверждающих документов по электронной почте может ускорить разрешение вопроса. Эти меры помогут обеспечить более гладкое взаимодействие с Great Western Railway.
