Great Western Railway (First Greater Western Limited)
Сервис помощи пассажирам Great Western Railway работает круглосуточно, включая праздничные дни, и предназначен для поддержки пассажиров с ограниченной мобильностью. Этот сервис позволяет забронировать помощь при посадке, высадке и навигации по станциям. Вы также можете получить информацию о доступности станций и имеющихся услугах. Хотя заявки в день обращения принимаются, рекомендуется предупредить за минимум два часа для гарантированного обслуживания. Основные причины звонков — бронирование помощи и справки об удобствах на станциях. В часы пик время ожидания может быть дольше, поэтому рекомендуется звонить в периоды низкой активности.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Забронировать сервис помощи пассажирам
- Узнать о доступности станции
- Запросить помощь при посадке
- Получить информацию об услугах
- Подтвердить договорённость о помощи
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Детали поездки
- Необходимая помощь
- Контактная информация
- Дата и время путешествия
- Станции отправления и прибытия
- Номер бронирования
Known issues
Некоторые пользователи сталкиваются с длительным временем ожидания при звонке в сервис помощи пассажирам, особенно в часы пик. Чтобы избежать этого, звоните в периоды низкой активности или используйте электронную почту для неспешных запросов. Иногда возникают проблемы с неправильной передачей информации о помощи, что приводит к её недоступности на станции. Чтобы этого избежать, подтвердите договорённость по телефону и попросите письменное подтверждение, если это возможно. Эти меры помогут обеспечить более гладкое взаимодействие с сервисом помощи пассажирам.
