Great Western Railway (First Greater Western Limited)
Линия экстренной поддержки Great Western Railway по номеру +44 800 022 3720 предоставляет критическую помощь при срочных железнодорожных инцидентах вне стандартного рабочего времени. Этот сервис предназначен исключительно для чрезвычайных ситуаций, а не для общих вопросов, которые следует направлять в службу поддержки клиентов в рабочие часы. Звонящие могут сообщить об инцидентах, таких как аварии, проблемы безопасности или срочные сбои в работе. Хотя конкретное время ожидания не гарантируется, в периоды пиковых чрезвычайных ситуаций возможны более длительные ожидания. Если возможно, рекомендуется звонить в менее загруженное время.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить о чрезвычайной ситуации
- Получить срочную помощь
- Предоставить информацию о местоположении
- Следовать инструкциям диспетчера
- Связаться со службой поддержки в нерабочее время
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Местоположение
- Характер чрезвычайной ситуации
- Информация о поезде
- Информация о станции
- Контактная информация
- Релевантные детали инцидента
Known issues
Звонящие на линию экстренной поддержки Great Western Railway могут столкнуться с длительным временем ожидания, особенно в периоды пиковых чрезвычайных ситуаций или в нерабочее время. Это связано с большим объёмом входящих звонков и срочным характером сервиса. Рекомендуется проявить терпение. Если проблема не является чрезвычайной ситуацией, лучше обратиться в службу поддержки клиентов в рабочие часы. Кроме того, поддержка в нерабочее время ограничена только чрезвычайными ситуациями, поэтому срочные вопросы следует направлять в другие каналы. Рассмотрите возможность использования альтернативных способов связи, если время ожидания чрезмерно велико.
