Heathrow Airport Limited
Отдел кадров аэропорта Хитроу (Heathrow Airport Limited) занимается различными вопросами, связанными с пропусками, которые критически важны для сотрудников аэропорта и подрядчиков. Услуги включают помощь в оформлении пропусков, сообщение об утере или краже пропусков, а также возврат пропусков. Звонки по вопросам оформления, продления и замены пропусков принимаются обычно с понедельника по пятницу с 08:00 до 16:00. Однако ID Centre работает с 06:00 до 18:00 в будни и с 06:00 до 14:00 по субботам, по воскресеньям закрыт. Рекомендуется звонить в начале дня, чтобы избежать длительного ожидания. Для неспешных вопросов отправка письма по электронной почте может быть более эффективной, так как часто поступают жалобы на длительное время ожидания в пиковые часы днём.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Оформить пропуск
- Продлить пропуск
- Сообщить об утере пропуска
- Заменить повреждённый пропуск
- Вернуть пропуск
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Оригинальный документ, удостоверяющий личность
- Подтверждение назначенной встречи
- Номер справки о преступлении
- Реквизиты уполномоченного лица компании
- Сертификат проверки судимости
- Повреждённый пропуск
Known issues
Частые проблемы включают длительное время ожидания в пиковые часы. Рекомендуется звонить раньше или отправить запрос по электронной почте, если вопрос не срочный. В соответствии с требованиями GDPR заявители не могут обсуждать свои заявления на пропуск напрямую и должны связываться через уполномоченного представителя компании или назначенного должностного лица. Это может привести к задержкам, если представитель недоступен. Кроме того, для замены повреждённых или неисправных пропусков обязательно требуется предварительная запись, так как посетителей без записи могут не принять. Чтобы обеспечить беспроблемное взаимодействие, рекомендуется заранее записаться на приём и подготовить всю необходимую документацию.
