Heathrow Airport Limited
Пресс-служба Heathrow Airport Limited доступна по номеру +442087457756 для координации операций, реагирования на инциденты и планирования мероприятий. Линия работает круглосуточно, обеспечивая управление аэропортовыми операциями в реальном времени, включая летное поле, терминалы, багажное хозяйство, инженерные системы и экстренное реагирование. Типичные причины звонков включают управление проблемами безопасности, решение вопросов с багажом и координацию прибытия VIP-персон. Хотя служба работает круглосуточно, возможны периодические задержки из-за высокого объёма вызовов. Для неспешных вопросов рекомендуется звонить в часы минимальной нагрузки. Срочные инциденты следует чётко обозначить, чтобы обеспечить оперативное внимание.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Управление операционными инцидентами
- Координация прибытия VIP-персон
- Сообщение об угрозах безопасности
- Решение проблем с багажом
- Планирование сложных мероприятий
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Данные авторизации
- Информация об инциденте
- Информация о мероприятии
- Контактная информация
- Операционные детали
- Контакты заинтересованных сторон
Known issues
Возможны периодические задержки при маршрутизации вызовов из-за высокого объёма, что приводит к более длительному времени ожидания перед подключением к специалисту. Для минимизации этого рекомендуется эскалация к менеджеру аэропортовых операций или использование прямых линий для срочных вопросов. Кроме того, во время крупных инцидентов информационные узкие места могут замедлить время ответа. Heathrow решает эту проблему путём привлечения дополнительного персонала и использования инструментов, таких как Demand Capacity Balancer. Для более эффективного общения подготовьте всю необходимую информацию перед звонком и рассмотрите возможность звонка в часы минимальной нагрузки для неспешных вопросов.
