National Express Group PLC
National Express Group PLC предоставляет различные услуги по номеру +448717818181. Клиенты могут делать общие запросы, бронировать билеты на поездки и получать информацию о маршрутах. Сервис доступен с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Помощь с бронированием и рассмотрение жалоб доступны ежедневно с 08:00 до 18:00. Основные причины звонков включают изменение бронирования, отмену билетов и отправку отзывов. Время ожидания может быть больше обычного из-за высокого объёма звонков. Рекомендуется звонить в непиковые часы, чтобы минимизировать время ожидания. Бронирование по телефону взимает комиссию, а звонки на номера 0871 стоят 13 пенсов в минуту плюс плата за доступ.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сделать новое бронирование
- Изменить существующее бронирование
- Отменить бронирование
- Подать жалобу
- Запросить помощь в путешествии
- Оставить отзыв
- Получить информацию о маршрутах
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер бронирования
- Личные данные
- Способ оплаты
- Детали поездки
- Требования к помощи
- Контактная информация
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания из-за повышенного объёма обращений. National Express работает над восстановлением нормального времени ответа. Кроме того, звонки на номера 0871 взимают высокие комиссии, при этом предоставляются уведомления об этом и доступны альтернативные номера с местными тарифами для некоторых услуг. Изменение бронирования часто включает комиссию в размере £6 для стандартных тарифов, в то время как ограниченные тарифы не подлежат изменению и возврату. Рекомендуется проверить веб-сайт компании для получения подробной информации о правилах тарификации и рассмотреть возможность использования онлайн-форм для жалоб и запросов помощи в путешествии, чтобы избежать комиссий за звонки и потенциального времени ожидания.
