National Express Group PLC
Линия поддержки клиентов National Express Group PLC по номеру +448450130130 предоставляет широкий спектр услуг для путешественников. Клиенты могут получить общую информацию, сделать запрос на бронирование, оставить отзыв и изменить планы путешествия. Линия также поддерживает услугу «Ассистированное путешествие» для людей с особыми потребностями, которая требует предварительного уведомления. Бронирование билетов по телефону доступно, но взимается комиссия за бронирование. Отдел работает семь дней в неделю с разными часами работы в зависимости от услуги. Основные причины звонков — помощь с бронированием, изменение маршрута и жалобы на качество обслуживания. Хотя время ожидания может быть длительным из-за высокого спроса, звонок в непиковые часы может сократить задержки. Для неспешных вопросов рекомендуется использовать онлайн-сервисы самообслуживания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить статус бронирования
- Изменить планы путешествия
- Забронировать билеты по телефону
- Запросить ассистированное путешествие
- Подать жалобу
- Оставить отзыв
- Получить информацию об услугах
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер бронирования
- Реквизиты платежа
- Маршрут путешествия
- Информация о необходимой помощи
- Контактная информация
- Адрес электронной почты
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания из-за повышенного объема обращений, особенно по электронной почте и социальным сетям. Для срочных вопросов рекомендуется звонить по телефону; компания привлекает дополнительный персонал для улучшения времени ответа. Иногда письма с подтверждением бронирования могут задерживаться; проверьте папку спама и используйте раздел «Мой аккаунт» в онлайн-сервисе для получения билетов. Чтобы избежать разочарования, звоните в непиковые часы и используйте онлайн-услуги для неспешных вопросов. Компания активно работает над решением этих проблем и повышением эффективности обслуживания клиентов.
