Premier Inn Hotels Limited
Отдел центральных бронирований Premier Inn Hotels Limited может помочь с различными услугами. Звонящие могут уточнить информацию о бронированиях, политике отеля и доступных услугах. Отдел работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00 для общих справок. Служба поддержки клиентов доступна до 20:00 в будни и в течение всего выходного дня для поддержки гостей. Инвесторы и акционеры также могут связаться в рабочие дни. Типичное время ожидания может быть дольше в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в начале дня. Для неспешных вопросов рекомендуется использовать поддержку по электронной почте.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить статус бронирования
- Узнать о политике отеля
- Решить проблемы с бронированием
- Подать жалобу
- Запросить поддержку гостя
- Обработать запросы инвесторов
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер бронирования
- Личные документы
- Детали жалобы
- Контактная информация
- ID инвестора
- Соответствующие документы
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или после серьёзных проблем с бронированием. Звонок в начале дня может помочь сократить время ожидания. Возврат средств может быть затруднён, особенно если он выходит за рамки указанных условий и положений. В таких случаях может потребоваться эскалация в отдел отношений с гостями или подача письменной жалобы. Для неспешных вопросов использование поддержки по электронной почте может быть эффективной альтернативой звонку.
