TUI UK Limited
Отдел ассистированного путешествия TUI UK Limited предоставляет необходимые услуги для пассажиров с инвалидностью или специальными потребностями в доступности. Вы можете организовать ассистенцию в аэропорту и на борту самолёта, забронировать доступные трансферы и получить одобрение на перевозку медицинского оборудования. Рекомендуется связаться с ними как можно скорее после бронирования, желательно за 48 часов до вылета для ассистенции в аэропорту. Клиенты часто звонят, чтобы убедиться, что все их потребности учтены. Время ожидания может быть значительным, особенно в пиковые часы и праздничные периоды, поэтому рекомендуется звонить в начале дня.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Забронировать ассистенцию в аэропорту
- Организовать доступный трансфер
- Получить одобрение на медицинское оборудование
- Запросить поддержку с инвалидной коляской
- Подтвердить специальные места в самолёте
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер бронирования путешествия
- Описание потребностей в доступности
- Тип средства передвижения
- Информация о пункте назначения
- Информация о медицинском оборудовании
- Данные личного помощника (если применимо)
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые часы и праздничные периоды. Чтобы избежать этого, попробуйте звонить в начале дня или вне пиковых часов. Доступные трансферы могут быть ограничены в некоторых пунктах назначения, поэтому рекомендуется бронировать как можно раньше. Если услуга недоступна, могут быть предложены альтернативы. Иногда сотрудники могут быть недостаточно осведомлены о всех процедурах доступности, поэтому важно чётко сообщить о ваших потребностях и по возможности подтвердить договорённости в письменном виде.
