Affinity Water Limited
Компания Affinity Water Limited предоставляет широкий спектр услуг через свою справочную линию, включая помощь с вопросами по счёту и платежам, сообщение о проблемах с водоснабжением и оформление уведомлений о переезде. Клиенты также могут зарегистрироваться на получение приоритетного обслуживания, подать жалобу или оставить отзыв. Линия обслуживания работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00, вопросы по водоснабжению рассматриваются ежедневно с 8:00 до 18:00, а экстренные ситуации обрабатываются круглосуточно через отдельную линию. Время ожидания варьируется, обычно оно короче в четверг и пятницу. По запросу доступны услуги переводчика и информация в доступных форматах.
Обновлено 16 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Управление данными счёта
- Решение вопросов по платежам
- Сообщение о проблемах с водоснабжением
- Уведомление о переезде
- Регистрация на приоритетное обслуживание
- Подача жалобы на качество услуг
- Оставление отзыва
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер лицевого счёта
- Документ, удостоверяющий личность
- Адрес проживания
- Описание проблемы
- Старый и новый адреса
- Дата переезда
- Информация о специальных потребностях в доступности
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в среду. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в четверг или пятницу. Некоторые пользователи также отмечают сложность с подключением к живому оператору в часы пик. Для неспешных вопросов использование онлайн-форм может быть более эффективным вариантом. Affinity Water предоставляет отдельную экстренную линию для срочных проблем с водоснабжением, которая работает круглосуточно. Подготовка всей необходимой информации перед звонком поможет ускорить процесс обслуживания.
