Affinity Water Limited
Отдел приоритетного обслуживания компании Affinity Water Limited предоставляет необходимую поддержку уязвимым клиентам, включая людей со здоровьем, инвалидностью или другими особыми потребностями. Через этот сервис клиенты могут зарегистрироваться для получения альтернативных источников водоснабжения, доступного выставления счётов и поддержки в общении. Кроме того, доступны программы финансовой помощи для тех, кто испытывает трудности с оплатой счётов за воду, включая сниженные тарифы и гибкие планы платежей. Отдел работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Хотя конкретное время ожидания не указано, звонок в середине утра или середине дня может помочь избежать пиковых нагрузок. Регистрация бесплатна и может быть выполнена самим клиентом или третьей стороной, например опекуном.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Зарегистрироваться в программе приоритетного обслуживания
- Подать заявку на финансовую помощь
- Запросить альтернативные источники водоснабжения
- Получить доступ к опциям доступного выставления счётов
- Установить гибкие планы платежей
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Данные клиента
- Адрес поставки
- Контактная информация
- Информация об особых потребностях
- Финансовая информация
- Документы, подтверждающие право на помощь
Known issues
Хотя конкретных известных проблем не зафиксировано, рекомендуется иметь все необходимые документы и информацию под рукой перед звонком, чтобы обеспечить быстрое обслуживание. Если вы столкнулись с длительным временем ожидания, рассмотрите возможность использования онлайн-формы на веб-сайте Affinity Water для регистрации в программе приоритетного обслуживания. Для получения финансовой помощи убедитесь, что все финансовые документы и документы, подтверждающие право на помощь, подготовлены, чтобы ускорить процесс. Если вы регистрируетесь от имени другого человека, будьте готовы указать вашу связь с владельцем счёта.
