Anglian Water Services Limited
Компания Anglian Water Services Limited предоставляет необходимую поддержку по водоснабжению и канализации через специальную телефонную линию. Абоненты могут круглосуточно сообщать об срочных чрезвычайных ситуациях с водоснабжением или канализацией, таких как утечки, разрывы труб или загрязнение воды. Для некритичных вопросов, включая поддержку по счетам и общую информацию, служба поддержки клиентов доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Кроме того, линия поддерживает сообщения о мошенничестве или мошеннических схемах в те же часы. Время ожидания может варьироваться, особенно в часы пик или при крупных инцидентах, но действует система автоматического перезвона для управления очередями. Рекомендуется звонить в середину утра или в начало дня для потенциально более короткого времени ожидания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить об аварии водоснабжения
- Сообщить об аварии канализации
- Запросить поддержку по счетам
- Узнать информацию об услугах
- Сообщить о мошенничестве или мошеннических схемах
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Местоположение/адрес
- Описание проблемы
- Контактные данные
- Номер счета
- Детали инцидента
Known issues
Абоненты могут испытывать длительное время ожидания в часы пик или при крупных инцидентах. Система автоматического перезвона и управления очередями помогает справиться с этим, но может потребоваться терпение. Некоторые пользователи сообщали о сложностях при обращении на линию экстренной помощи во время масштабных сбоев. Для решения этой проблемы во время крупных событий привлекаются дополнительные сотрудники, а также рекомендуется использовать онлайн-отчетность как альтернативу. Для некритичных вопросов звонок в непиковые часы может сократить время ожидания. Всегда имейте под рукой необходимую информацию, чтобы ускорить процесс.
