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Leeds General Infirmary

利兹综合医院的医疗记录部门可以协助处理各种事务,包括提供重症监护室(ICU)/高依赖性病房(HDU)患者的最新情况、安排预约和提供医院的常规信息。来电者通常会咨询患者状况、预约安排和医院设施的相关问题。典型的等待时间可能会有所不同,特别是在高峰时段或员工班次交接时。建议在非高峰时段致电以获得更快的服务。总机24小时提供常规信息服务,在工作时间内可将来电转接至相应部门。

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已更新 2025年12月15日

预期成果

  • 查询重症监护室患者状况
  • 安排重症监护室预约
  • 确认预约详情
  • 获取医院路线指引
  • 咨询停车设施信息

通话准备

在拨打电话之前，先把所有事情准备好。我们的电话分析师会验证这些要求，并在组织更改他们的脚本时进行更新。

  • 患者全名
  • 出生日期
  • 与患者的关系
  • NHS号码
  • 首选日期/时间
  • 患者详细信息

Known issues

致电利兹综合医院的来电者可能会遇到较长的等待时间,特别是在高峰时段或员工班次交接期间。为了缓解这一问题,请尝试在非高峰时段致电或使用其他可用的联系方式。此外,联系特定部门可能会很困难,因为来电可能会被多次转接。为避免这种情况,请在通话开始时清楚地说明所需部门和患者详细信息。这些步骤可以帮助确保更高效的沟通过程,减少困扰。