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Leeds General Infirmary

利兹综合医院患者管理部门通过电话线提供特定服务，特别是针对神经重症监护病房（Neuro HDU）。致电的常见原因包括查询患者状况、探视时间和科室特定信息。他们还向授权的家庭成员提供患者状况更新，并提供有关入院和出院程序的详细信息。电话通常在工作时间内处理，信息仅与经过验证的联系人共享。等待时间可能会有所不同，特别是在医院患者数量较多的时期，例如冬季。建议在非高峰时段致电以获得更快的服务。

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已更新 2025年12月15日

预期成果

  • 查询患者状况
  • 确认探视时间
  • 获取科室信息
  • 接收患者更新
  • 了解入院标准
  • 理解出院计划

通话准备

在拨打电话之前，先把所有事情准备好。我们的电话分析师会验证这些要求，并在组织更改他们的脚本时进行更新。

  • 患者全名
  • 与患者的关系
  • 出生日期
  • 安全验证
  • 授权联系方式
  • 访客个人防护装备说明

Known issues

偶尔会报告高通话量，特别是在冬季等高峰时段，这可能导致难以接通。为避免长时间等待，请尝试在非高峰时段致电或考虑使用其他联系方式。此外，由于隐私法规，工作人员只能通过电话披露有限的患者信息。请准备好验证您的身份和与患者的关系以接收更新。提前了解这些限制并准备必要信息可以帮助简化您的通话体验。