Addenbrooke's Hospital
Die Telefonzentrale des Addenbrooke's Hospital verbindet Anrufer mit verschiedenen Abteilungen, Stationen und Services und stellt während der Öffnungszeiten Informationen zum Aufenthaltsort oder Zustand von Patienten bereit. Häufige Gründe für Anrufe sind die Überprüfung von Patientendaten, Anfragen zu Terminen oder allgemeine Krankenhausinformationen. Die Wartezeiten sind manchmal in Stoßzeiten verlängert, besonders bei allgemeinen Anfragen und Anfragen zum Aufenthaltsort von Patienten, können aber oft vermieden werden, indem man außerhalb der Stoßzeiten anruft oder Online-Kontaktformulare nutzt. Es wird empfohlen, spezifische Informationen zur Hand zu haben, um sicherzustellen, dass Ihr Anruf von den Mitarbeitern der Telefonzentrale effizient bearbeitet wird.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Mit Krankenhausabteilung verbunden werden
- Aufenthaltsort des Patienten überprüfen
- Nach Terminen erkundigen
- Termine absagen
- Termine verschieben
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Vollständiger Name des Patienten
- Geburtsdatum des Patienten
- Adresse des Patienten
- Name der Klinik
- Details des Terminsschreibens
- Name der Abteilung
Known issues
Anrufer beim Addenbrooke's Hospital können während der Stoßzeiten mit langen Wartezeiten rechnen, typischerweise bei allgemeinen Anfragen und Überprüfungen des Aufenthaltsorts. Um diese Verzögerungen zu vermeiden, wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen. Darüber hinaus können Online-Kontaktformulare den Prozess beschleunigen. Einige Anrufer haben berichtet, dass sie mehrmals weitergeleitet wurden, bevor sie die richtige Abteilung erreichten. Dies kann minimiert werden, indem Sie den Grund des Anrufs und die gewünschte Abteilung gleich zu Beginn deutlich angeben. Insgesamt kann eine gute Vorbereitung mit den notwendigen Informationen die Effizienz Ihrer Interaktion mit den Mitarbeitern der Krankenhaustelefon zentrale erheblich verbessern.
