Addenbrooke's Hospital
Die Telefonzentrale des Addenbrooke's Hospital hilft bei Anfragen zu Wiedervorstellungsterminen. Patienten können anrufen, um sich über ihre Termine zu erkundigen, diese zu verschieben oder abzusagen. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Es ist ratsam, die Patientendaten bereit zu haben, bevor man anruft. Wenn die Leitung besetzt ist, besteht die Möglichkeit, eine E-Mail zu schreiben. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Überprüfung von Termindaten oder Änderungen an bereits vereinbarten Besuchen. Die Wartezeiten können variieren, wobei Spitzenzeiten oft nach dem Versand von Klinikbriefen auftreten. Ein Anruf früher am Tag kann die Wartezeiten verkürzen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Nach Terminen erkundigen
- Termine verschieben
- Termine absagen
- Termindaten überprüfen
- Terminaktualisierungen anfordern
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Vollständiger Name des Patienten
- Geburtsdatum
- NHS-Nummer
- Krankenhauskennzeichen
- Termindaten
Known issues
Anrufer bei der Telefonzentrale des Addenbrooke's Hospital können mit längeren Wartezeiten rechnen, besonders während Spitzenzeiten oder nach dem Versand von Klinikbriefen. Um Wartezeiten zu minimieren, wird empfohlen, früher am Tag oder außerhalb von Spitzenzeiten anzurufen. Alternativ können Patienten das Krankenhaus per E-Mail kontaktieren. Ein weiteres Problem sind versäumte Termine, die dazu führen können, dass Patienten nach einer klinischen Überprüfung an die Hausarztpraxis zurück überwiesen werden. Es ist wichtig, die Abteilung umgehend zu kontaktieren, wenn man einen Termin nicht wahrnehmen kann, um dieses Ergebnis zu vermeiden.
