British Airways Plc
Die Abteilung für Spezialbetreuung der British Airways bietet spezifische Dienstleistungen für Passagiere, die besondere Unterstützung benötigen. Dazu gehört die Arrangierung von Hilfe am Flughafen und an Bord für Personen mit Behinderungen, wie Rollstuhlservice und Begleitung zum und vom Flugzeug. Darüber hinaus bieten sie Unterstützung bei der Buchung von barrierefreien Urlauben. Anrufe werden normalerweise täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr bearbeitet. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Arrangierung von Unterstützung und die Bestätigung von Buchungsdetails. Während die Wartezeiten variieren können, sind sie oft länger während der Hauptreisezeiten und Feiertage. Für einen schnelleren Service wird die Nutzung des Online-Tools 'Manage My Booking' empfohlen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Spezialbetreuung arrangieren
- Barrierefreie Urlaubsbuchung
- Betreuungsdetails bestätigen
- Flughafenanleitungen erhalten
- Unterstützung bei Urlaubsbuchung erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Buchungsreferenz
- Persönliche Daten
- Anforderungen für Spezialbetreuung
- Formular für barrierefreie Urlaubsbuchung
- Reisedetails
- Vorabmitteilung
Known issues
Anrufer bei der Spezialbetreuungsabteilung der British Airways können lange Wartezeiten erleben, besonders während der Hauptreisezeiten und Feiertage. Um dies zu vermeiden, ist es ratsam, während der Nebenzeiten anzurufen oder das Online-Feature 'Manage My Booking' für einen schnelleren Service zu nutzen. Darüber hinaus ist es wichtig, jede Spezialbetreuung mindestens 48 Stunden vor der Abreise anzufordern, um die Verfügbarkeit zu gewährleisten. Wenn dies nicht geschieht, kann es sein, dass die Betreuung nicht rechtzeitig arrangiert wird. Diese Probleme werden häufig gemeldet, daher ist eine frühzeitige Planung für ein reibungsloses Erlebnis unerlässlich.
