British Airways Plc
Die Kontaktaufnahme mit der British Airways Zentrale ist speziell für die Erreichung der Geschäftsführung, einschließlich des CEO, für eskalierte Anliegen oder Unternehmensangelegenheiten vorgesehen. Diese Nummer ist nicht für routinemäßige Kundenservice-Anfragen gedacht, die an die Standard-Support-Kanäle weitergeleitet werden. Häufige Gründe für Anrufe sind ungelöste Kundenbeschwerden, Feedback auf Führungsebene und Unternehmensanfragen. Anrufe sollten während der Geschäftszeiten, Montag bis Freitag, getätigt werden. Die Wartezeiten können variieren, und Anrufer sprechen möglicherweise zunächst mit Assistenten der Geschäftsführung. Es ist ratsam, alle erforderlichen Unterlagen und eine klare Zusammenfassung des Anliegens vor dem Anruf vorzubereiten.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Büro des CEO kontaktieren
- Eskalierte Beschwerden einreichen
- Feedback auf Führungsebene geben
- Unternehmensangelegenheiten besprechen
- Problemlösung anfordern
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Buchungsreferenz
- Fallnummer
- Kontaktdaten
- Zusammenfassung des Anliegens
- Unterstützende Dokumente
- Gewünschte Lösung
Known issues
Ein häufiges Problem sind ungelöste Kundenbeschwerden, insbesondere bezüglich abgelehnter Entschädigungen für Verspätungen, Stornierungen und verlorenes Gepäck. Diese Fälle erfordern oft unabhängige Schiedsverfahren zur Lösung. Ein weiteres Anliegen ist die Lohnlücke zwischen den Geschlechtern innerhalb des Unternehmens, die auf mangelnde weibliche Repräsentation in Führungspositionen zurückzuführen ist, wobei keine spezifischen Korrekturmaßnahmen gemeldet wurden. Seien Sie beim Anruf auf eine erste Überprüfung vorbereitet und stellen Sie sicher, dass alle relevanten Informationen verfügbar sind, um einen reibungsloseren Ablauf zu ermöglichen. Erwägen Sie alternative Lösungsmethoden, wenn der erste Kontakt nicht zu Ergebnissen führt.
