British Airways Plc
Der British Airways Kundenservice steht zur Unterstützung bei Buchungen, Flugstatus, Gepäckproblemen, Stornierungen und allgemeinen Anfragen zur Verfügung. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Sonntags ist der Service geschlossen. Bei dringenden Anliegen innerhalb von 48 Stunden vor der Reise wird ein Anruf gegenüber einer E-Mail empfohlen. Es ist hilfreich, Ihre Buchungsreferenz bereit zu haben, um den Prozess zu beschleunigen. Kunden berichten häufig von langen Wartezeiten, besonders während Reisestörungen in Spitzenzeiten. Ein Anruf am frühen Morgen wird empfohlen, um schneller eine Antwort zu erhalten.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Unterstützung bei Flugbuchungen
- Flugstatus überprüfen
- Gepäckansprüche bearbeiten
- Stornierungen verarbeiten
- Allgemeine Anfragen beantworten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Buchungsreferenz
- Persönlicher Ausweis
- Flugdetails
- Gepäckschein-Nummer
- Reiseroute
- Kontaktinformationen
Known issues
Kunden erleben häufig lange Wartezeiten beim Kontakt mit dem British Airways Kundenservice, besonders während Reisestörungen in Spitzenzeiten. Um dies zu vermeiden, rufen Sie am besten am frühen Morgen an oder nutzen Sie den Online-Chat für eine schnellere Antwort. Darüber hinaus kann die Navigation durch automatisierte Menüs schwierig sein, wenn Sie einen Live-Vertreter erreichen möchten. Die Verwendung spezifischer Menüoptionen oder Phrasen wie 'mit einem Agenten sprechen' kann helfen, die Automatisierung zu umgehen und Sie effizienter mit einem menschlichen Agenten zu verbinden.
