British Airways Plc
Die British Airways Kundenbetreuung kann Sie bei verschiedenen Anliegen unterstützen, darunter allgemeine Fragen zu Leistungen und Richtlinien, Beschwerden und Feedback sowie die Verwaltung von Gruppenreservierungen. Die Abteilung ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Lösung von Flugproblemen, die Anforderung von Angeboten für Gruppenreisen und die Abgabe von Feedback zu Dienstleistungen. Anrufer müssen oft mit längeren Wartezeiten rechnen, besonders in der Hochsaison. Für schnellere Bearbeitung empfiehlt es sich, früh am Tag anzurufen oder das Online-Portal für Beschwerden und Schadensersatzansprüche zu nutzen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Flugstatus überprüfen
- Flugbeschwerden klären
- Angebote für Gruppenreservierungen erhalten
- Feedback geben
- Fragen zu Richtlinien stellen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Buchungsreferenz
- Persönlicher Ausweis
- Flugdetails
- Anzahl der Reisenden
- Reisedaten
- Kontaktdaten
Known issues
Anrufer müssen häufig mit längeren Wartezeiten rechnen, besonders in der Hochsaison oder bei größeren Störungen. Um dies zu vermeiden, empfiehlt es sich, früh am Tag anzurufen oder den Online-Chat von British Airways zu nutzen, um schneller eine Antwort zu erhalten. Darüber hinaus kann es schwierig sein, durch automatisierte Menüs zu einem Agenten zu gelangen. Wenn Sie die Menüoptionen durchgehen oder spezifische Begriffe wie 'mit einem Agenten sprechen' verwenden, kann dies hilfreich sein. Bei Beschwerden oder Schadensersatzansprüchen ist die Nutzung des Online-Portals oft schneller und effizienter.
